退款政策

我們有14天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有14天的時間來申請退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須保持您收到時的原樣，未開封和未啟用，附有標籤並保留在原包裝中。一旦SIM卡被拆封或啟用，將不可退款。您還需要提供收據或購買憑證。

要開始退貨程序，您可以通過 service@simbird.uk 聯絡我們。

如果您的退貨申請被接受，我們將要求您將商品寄回給我們，但運費將由您自行承擔。我們會向您發送如何及何處寄送包裹的指示。未經申請直接寄回的商品將不被接受。

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您退款是否被批准。如果被批准，您將在10個工作日內自動以原付款方式獲得退款。請記住，銀行或信用卡公司處理和過賬退款可能需要一些時間。